Termini e condizioni di vendita
1. Venditore
I prodotti e i servizi in vendita su questo sito sono offerti da Antea Scarl – Progetti e servizi per la cultura e il turismo, Via Mazzini 46, 43052 Colorno (PR), P.IVA 01958640342, gestore dei servizi museali della Reggia di Colorno (di seguito «il venditore»). Per qualsiasi comunicazione il cliente può usare il modulo della pagina Contatti o telefonare allo 0521 312545 (dal martedì al venerdì).
2. Accettazione delle condizioni
Con l’invio di un ordine il cliente dichiara di aver letto e di accettare le presenti condizioni, le Condizioni di pagamento e l’informativa Privacy.
3. Ordini e prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Al termine dell’acquisto il cliente riceve una conferma d’ordine via email, che vale come prova dell’acquisto. Il venditore può rifiutare o annullare ordini incompleti, non pagati o palesemente errati, informandone il cliente.
4. Biglietti con data e orario
I biglietti d’ingresso riguardano servizi del tempo libero con una data e un orario stabiliti: per questo non si applica il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. n, D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo) e i biglietti acquistati online non sono rimborsabili.
Il cliente può chiedere il cambio di data scrivendo o telefonando alla segreteria almeno 48 ore prima della visita: il cambio è concesso se ci sono posti disponibili. Se la visita viene annullata dal venditore (per esempio per una chiusura straordinaria), il cliente può scegliere tra un’altra data e il rimborso del biglietto.
La conferma d’ordine va presentata in biglietteria il giorno della visita e ha valore di voucher.
Visite guidate per gruppi e scolaresche. Il pagamento con bonifico bancario va effettuato almeno 10 giorni prima della data della visita. Eventuali annullamenti di una visita regolarmente prenotata sono soggetti al pagamento di: nessun importo almeno 7 giorni prima; 50% dell’importo da 6 a 2 giorni prima; intero importo il giorno prima, il giorno stesso o in caso di mancata presentazione. Non si applicano penali in caso di annullamento per cause di forza maggiore documentate (allerta meteo, scioperi dei trasporti, chiusure disposte dalle autorità).
Ritardi: in caso di ritardo superiore a 30 minuti senza preavviso la visita può essere ridotta o annullata e resta dovuta.
5. Bookshop: spedizione e ritiro
Gli articoli del bookshop si spediscono solo in Italia. La spedizione con corriere costa € 10 ed è gratuita per ordini da € 70; in alternativa l’ordine si può ritirare gratuitamente in biglietteria alla Reggia. La spedizione o la preparazione per il ritiro avvengono dopo la conferma del pagamento; i tempi indicativi di consegna sono comunicati nella conferma d’ordine.
6. Bookshop: diritto di recesso
Per gli articoli del bookshop il cliente può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, comunicandolo per iscritto al venditore. Gli articoli vanno restituiti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il venditore rimborsa l’importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, e può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce.
Il recesso non si applica ai prodotti sigillati (per esempio profumi e cosmetici) che sono stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo).
7. Garanzia
Sugli articoli del bookshop si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di articolo difettoso o danneggiato il cliente può contattare il venditore, che provvede alla sostituzione o al rimborso.
8. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e grafiche del sito appartengono al venditore o sono usati con il permesso dei legittimi titolari. Ne è vietata la riproduzione senza autorizzazione.
9. Modifiche
Il venditore può aggiornare queste condizioni. Agli ordini si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.
